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Compra fácil y rápido en Everbuying

Everbuying es un portal chino de compras en línea, al por mayor y minorista, que ofrece productos de alta calidad a precios muy bajos. Su especialidad es la electrónica, aunque también pueden encontrarse otro tipo de mercancía.

Su stock, que supera los 250.000 artículos, incluye lo último en teléfonos celulares Android, tablets, reproductores de DVD para coches, iluminación LED, ropa, juguetes, artículos deportivos, de belleza y para el hogar.

La página está en inglés, pero incorpora un botón de traducción para varios idiomas en la parte superior derecha, que se conecta con Google.  Cuando se cambia a español, la traducción resultante es muy pobre, aunque entendible para realizar cualquier operación.

Regístrate en Everbuying

Para comprar en Everbuying debes registrarte como usuario. Clica sobre el botón identificado con el nombre “Registro” que se encuentra en la parte superior central y ubícate en el apartado “Crea una cuenta nueva” que está ubicado en el lado derecho de la página. Coloca en el formulario tu dirección de correo electrónico, una contraseña, que deberás repetir seguidamente, y repite el código CAPTCHA que aparecerá en la casilla contigua.

Además, deberás manifestar que estás de acuerdo con los Términos y Condiciones, así como con las Políticas de Privacidad de Everbuying, marcando la tilde de aceptación. De esa misma manera, puedes solicitar, opcionalmente, la suscripción al boletín de noticias, para conocer las últimas ofertas y así poder ahorrar mucho más. Habiendo cumplimentado estos datos, clica sobre el botón “Registrar”.

Inmediatamente, después de registrarte, serás enviado a la sección “Mi cuenta”, donde podrás activar una de las tres opciones de premio que te ofrece Everbuying como regalo de bienvenida. Las modalidades son: Un cupón para compras equivalente a 50$, un descuento de 10% o, 50 puntos que pueden ser añadidos a tu cuenta para que los uses en compras futuras.

Busca tu artículo

Everbuying te ofrece la posibilidad de encontrar el artículo de tu preferencia clicando sobre las fotos de los productos que están expuestas a lo largo de la página. Asimismo, puedes utilizar el motor de búsqueda, donde deberás colocar la palabra clave referida al artículo solicitado.

El buscador intentará ayudarte, mostrándote un listado con las búsquedas más populares hechas en la página pos distintos usuarios. También puedes recurrir a las categorías distribuidas en la parte izquierda de la página: Electrónica, Relojes y Joyas, Juguetes y Pasatiempos, Hogar y Belleza y Deportes al aire libre.

Adicionalmente, dispondrás de otros apartados como “Grandes ofertas”, “Recomendado para ti” y “Marcas destacadas”, desplegados a lo largo de toda la página, para encontrar el producto que buscas, así como de la “Zona de ofertas especiales” y “Las mejores ofertas”, donde puedes encontrar verdaderos chollos.

Selecciona el producto y cómpralo

Después de haber encontrado el artículo que buscabas, clica sobre su imagen y selecciónalo. En su página, cada artículo tiene una ficha descriptiva con el precio y las características del mismo, incluyendo fotografías. En la ficha también podrás detallar el tipo de entrega prevista para ese artículo, el coste de ese servicio y su disponibilidad.

Desde allí también tienes la posibilidad colocar la cantidad de artículos que desees pedir, y escoger el modelo, color, etc. De igual modo puedes agregarlo a tu lista de deseos. Además puedes ver las opiniones y valoraciones hechas por distintos clientes acerca de ese producto, así como opinar y hacer tus propias preguntas en referencia al mismo. Habiendo verificado todos estos detalles, clica sobre el botón “Add to cart” para agregar el producto al carrito.

Comprueba el carrito y haz el pedido

Seguidamente tendrás que hacer el checkout de tu pedido. En este paso del proceso de compra volverás a visualizar los datos del producto con el precio unitario, la cantidad seleccionada, el total y el subtotal a pagar, así como el almacén de procedencia del mismo. Podrás modificar la cantidad o borrar el producto, si así lo deseas.

Si tienes un cupón de descuento, es momento de aplicar al mismo, ingresando el código en el espacio dispuesto para tal fin. Si tienes intención de llevarte otros productos, pulsa sobre el botón “Continue Shopping” para seguir comprando, pero si ya no vas a pedir más nada, finaliza la revisión del pedido clicando sobre el botón “Procede to checkout” ubicado en la parte superior e inferior de la página.

Dirección de facturación y entrega

El siguiente paso será agregar los datos de facturación y seleccionar métodos de pago y envío. Nuevamente te aparecerá la información del producto: Descripción técnica, precio, cantidad y precio total. Si a estas alturas del proceso de compra quieres realizar alguna modificación, clica sobre la opción “Editar la cesta de la compra”, que aparece en la parte superior derecha.

Dentro del formulario, coloca tu nombre, apellido, correo electrónico, dirección, país/región, ciudad, número de teléfono y código postal. Al finalizar, pulsa el botón “Use this shipping addres” para guardar la dirección. Esta información podrás modificarla cuando quieras, clicando sobre la opción “Editar” que se muestra a un lado.

En este apartado también tendrás la opción de escoger cuantos puntos deseas utilizar, de los que hayas acumulado, para que te sean restados del monto total de tu pedido. Recuerda que al momento de suscribirte como usuario, Everbuying te obsequia automáticamente 50 puntos.

Escoge un método de envío

Luego escoge el método de envío. Everbuying ofrece tres métodos distintos para hacerte llegar tus pedidos:

  • Tarifa plana: Con un tiempo de entrega de entre 7 y 25 días.
  • Estándar: Con un tiempo de entrega de entre 6 y 8 días.
  • Exprés: Con un tiempo de entrega de entre 3 y 7 días.

El coste de estos servicios varía de acuerdo al peso de cada artículo. El mismo será mostrado luego de hacer la selección respectiva. Por un porte adicional de 2,29 euros, podrás optar a un seguro de envío para proteger tu paquete contra pérdidas o daños.

Selecciona el método de pago

Seguidamente tendrás que decidirte por un método de pago. Las opciones que ofrece Everbuying son:

  • Tarjeta de crédito Visa, MasterCard, American Express o Discover.
  • PayPal.
  • Transferencia bancaria.
  • Western Union.

Después de escoger un método de pago, aparecerá una casilla para que coloques cualquier otra información adicional acerca del pedido, como por ejemplo, si deseas que algunos de los artículos  te lleguen para una fecha u ocasión especial, de manera que el personal de Everbuying pueda tomar las precauciones correspondientes.

Habiendo aportado todos estos datos, el sistema te mostrará un resumen de tu pedido, indicando el subtotal a pagar, los puntos utilizados, el coste del envío y del seguro, si lo solicitaste, y el gran total. Verifica que todo esté en orden y clica sobre el botón “Place your order”. Terminarás de procesar el pedido una vez que confirmes los datos de pago, según el método escogido. Finalmente clica sobre el botón “Aceptar y continuar”.

Garantía

Everbuying se percata de que todos los artículos que distribuye hayan pasado por un estricto proceso de control de calidad. Sin embargo, algunos productos pueden llegar a presentar fallas. En ese caso, tendrás que enviar un ticket al Centro de Atención al Cliente, cumpliendo con los siguientes pasos:

  • 1. Indica el número y código del pedido, acompañado de los detalles del artículo y la fecha en que fue comprado.
  • 2. Menciona las acciones que has tomado para resolver el problema.
  • 3. Envía fotografías donde se perciba claramente el defecto que ha presentado el artículo, así como el  embalaje exterior.

Si no estás satisfecho con un producto porque presenta fallas, puedes enviarlo de nuevo a Everbuying para que te reembolsen el dinero o te lo cambien por uno nuevo, dentro de un plazo de 30 días después de haberlo recibido. Los costos de envío y recepción del artículo nuevo serán responsabilidad del cliente.

Si el producto funciona, pero ya no deseas quedarte con él, también lo puedes devolver a la tienda, en un período de 30 días, para que te lo cambien o te hagan un reembolso parcial. En ese caso, te tocará cubrir el coste de envío en ambos sentidos.

De igual modo, si el producto no funciona, puedes enviarlo de nuevo a la tienda para una reparación, siempre y cuando sea dentro de los 3 meses siguientes a la fecha de compra. Tendrás que pagar los gastos por concepto de envío, incluyendo la devolución y el retorno a tus manos del artículo.

El periodo de garantía de todos los productos es de un año desde la fecha de compra. En un plazo de 3 meses, los compradores pueden devolver los artículos para reparaciones gratuitas. Siendo ese el caso, los compradores tendrán que pagar los gastos del traslado, mientras que la tienda asumirá los gastos de envío que se generen por la devolución.

Atención al cliente

Everbuying se compromete a garantizar la satisfacción de todos sus clientes.  Por ello, si no estás satisfecho con cualquier compra o con algunos de sus representantes de ventas, ponte en contacto con la tienda a través del centro de apoyo para enviar un ticket de ayuda. Su personal promete responder, a más tardar, en un día laborable, y te proporcionará una respuesta detallada.

Para cancelar una orden, comprobar su estado, solicitar un reembolso, o devolver un producto para que sea reparado, visita la sección “Garantía” y obtén más información acerca de cómo presentar una solicitud de RMA directamente. Si lo que deseas es solicitar un informe de una transacción no autorizada, escribe al centro de apoyo , para que se pongan en contacto contigo tan pronto como sea posible.

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